ബെംഗളൂരു: ബെംഗളൂരുവിലെ കെംപഗൗഡ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തിന് തുടർച്ചയായ നാലാം വർഷവും മികച്ച നേട്ടം. വന്നിറങ്ങുന്ന യാത്രക്കാർക്ക് ലഭ്യമാകുന്ന മികച്ച സൗകര്യങ്ങളിലാണ് ആഗോളതലത്തിലെ ഈ നേട്ടം.2025ലെ എയർപോർട്ട് സർവീസ് ക്വാളിറ്റി (എഎസ്ക്യു) അവാർഡുകളില് തുടർച്ചയായ നാലാം വർഷമാണ് ബെംഗളൂരുവിലെ കെംപഗൗഡ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളം നേട്ടം സ്വന്തമാക്കുന്നത്.
തുടർച്ചയായ നാലാം തവണയാണ് ബെംഗളൂരുവിലെ കെംപഗൗഡ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തിന് ഈ നേട്ടം ലഭിക്കുന്നതെന്ന് അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി. എസിഐയുടെ എഎസ്ക്യു പ്രോഗ്രാമിന് കീഴില് നടത്തിയ ആഗോളതലത്തില് നിലവാരമുള്ള യാത്രാ സർവേകളിലൂടെ ശേഖരിച്ച തത്സമയ യാത്രക്കാരുടെ ഫീഡ്ബാക്കിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് അവാർഡ്.ടെർമിനല് 1, ടെർമിനല് 2 എന്നിവയിലുടനീളം എത്തിച്ചേരല് പ്രക്രിയ കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിനുള്ള കെഐഎയുടെ തുടർച്ചയായ ശ്രമങ്ങള്ക്കുള്ള നേട്ടം കൂടിയാണിത്. യാത്രക്കാർക്കായുള്ള വേഗതയേറിയ പ്രോസസ്സിങ് സമയവും സുഗമമായ യാത്രക്കാരുടെ ഒഴുക്കും ഉറപ്പാക്കാൻ ഇതുവഴി സാധിക്കുന്നു.
ഇതോടെ യാത്രക്കാർക്ക് മികച്ച അനുഭവം ലഭ്യമാകുന്നു. വിമാനത്താവളത്തിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ റേറ്റിങ് 2024ല് 4.98ല് നിന്ന് 2025ല് തികഞ്ഞ 5.00 ആയി ഉയർന്നു.2024നും 2025നും ഇടയില് ശ്രദ്ധേയമായ പുരോഗതി കൈവരിച്ചതായി വിവിധ റിപ്പോർട്ടുകള് വ്യക്തമാക്കിയിരുന്നു. യാത്രക്കാരുടെ ഫീഡ്ബാക്കില് വൈ – ഫൈ സേവനങ്ങള് 4.46 ല് നിന്ന് 4.94 ആയി മെച്ചപ്പെട്ടു. ബാഗേജ് കറൗസലുകളിലെ ഫ്ലൈറ്റ് ഡിസ്പ്ലേ വിവരങ്ങള് (4.83 മുതല് 4.96 വരെ), ട്രോളികളുടെ ലഭ്യത (4.86 മുതല് 4.97 വരെ), കാത്തിരിപ്പ് കേന്ദ്രങ്ങളുടെ സുഖസൗകര്യങ്ങള് (4.86 മുതല് 4.97 വരെ) എന്നിവയ്ക്കുള്ള റേറ്റിങ്ങുകളും ഉയർന്നു.യാത്രക്കാരുടെ ഉപയോഗവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തന നേട്ടങ്ങള് രേഖപ്പെടുത്തി. ടെർമിനലിനുള്ളിലെ ദൂരം 4.82 ല് നിന്ന് 4.92 ആയി മെച്ചപ്പെട്ടു. അതേസമയം കാത്തിരിപ്പ് സമയം ഒന്നിലധികം ഘട്ടങ്ങളിലായി മെച്ചപ്പെട്ടു. ബാഗേജ് വീണ്ടെടുക്കല് (4.78 മുതല് 4.86 വരെ), വിമാനം ഡീബോർഡിംഗ് (4.90 മുതല് 4.97 വരെ), ഇമിഗ്രേഷൻ ക്ലിയറൻസ് (4.91 മുതല് 4.98 വരെ). വിമാനത്താവളത്തിലെ ലക്ഷ്യസ്ഥാനം കണ്ടെത്തല് സൈനേജ് എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള യാത്രക്കാരുടെ ഫീഡ്ബാക്കും 4.91 ല് നിന്ന് 4.98 ആയി മെച്ചപ്പെട്ടു.വിമാനത്താവള നടത്തിപ്പുകാരായ ബാംഗ്ലൂർ ഇന്റർനാഷണല് എയർപോർട്ട് ലിമിറ്റഡ് (ബിഐഎഎല്) പറയുന്നതനുസരിച്ച് വിമാനത്താവള അധികാരികള്, ഇമിഗ്രേഷൻ, എയർലൈനുകള്, ഗ്രൗണ്ട് ഹാൻഡ്ലർമാർ എന്നിവർ തമ്മിലുള്ള മികച്ച ഏകോപനമാണ് ഈ നേട്ടത്തിന് കാരണമായതെന്നാണ്.
വിമാനത്താവളത്തില് എത്തുമ്പോള് യാത്രക്കാർക്ക് വേഗത്തില് സൗകര്യങ്ങള് ലഭ്യമാകുന്ന സാഹചര്യം ഉണ്ടാകണമെന്ന് ബിഐഎഎല് ചീഫ് ഓപ്പറേറ്റിങ് ഓഫീസർ ഗിരീഷ് നായർ പറഞ്ഞു.നാലാം വർഷവും നേട്ടം നിലനിർത്തുന്നത് വിമാനത്താവളത്തിലെ മികച്ച സേവനത്തിനുള്ള അംഗീകാരമാണ്. യാത്രക്കാർക്കുള്ള സൗകര്യങ്ങള് ശക്തമാക്കുന്നതില് ഇനിയും ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുമെന്ന് ഗിരീഷ് നായർ കൂട്ടിച്ചേർത്തു. അന്താരാഷ്ട്ര – ആഭ്യന്തര യാത്രക്കാർക്കുള്ള സേവനങ്ങള് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് തുടരുകയും ഇന്ത്യയിലേക്കുള്ള ഒരു പ്രധാന കവാടമായി ബെംഗളൂരുവിലെ കെംപഗൗഡ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളം തുടരുമെന്നും അധികൃതർ പറഞ്ഞു.
