പൊതുജനങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിൽ അധികാരികളെ സഹായിക്കുന്നതിനും ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഒരു ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് കമാൻഡ് ആൻഡ് കൺട്രോൾ സെന്റർ (ICCC) ഹഡ്‌സൺ സർക്കിളിലെ ബിബിഎംപി ഹെഡ് ഓഫീസിൽ ഏതാണ്ട് തയ്യാറായിക്കഴിഞ്ഞു.ബെംഗളൂരു സ്മാർട്ട് സിറ്റി ലിമിറ്റഡ് (ബിഎസ്‌സിഎൽ) ഒക്ടോബർ അവസാനത്തോടെ 96 കോടി രൂപ ചെലവ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന സൗകര്യം തുറക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
ബിബിഎംപി, ബിഡബ്ല്യുഎസ്എസ്ബി, ബിഎംടിസി, മെട്രോ, പൊലീസ്, ബെസ്‌കോം, മലിനീകരണ നിയന്ത്രണ ബോർഡ്, ആരോഗ്യം, കെഎസ്ആർടിസി, ഗതാഗതം തുടങ്ങി 14 വകുപ്പുകൾ പുതിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ ഭാഗമാകും. ഈ ഏജൻസികൾ പങ്കിടുന്ന ഡാറ്റ, സഹകരണം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും അടിയന്തര സാഹചര്യങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിനും ട്രാഫിക് ഫ്ലോ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും സിസ്റ്റത്തിലെ അപാകതകളും കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മയും തിരിച്ചറിയുന്നതിനും സുതാര്യത വളർത്തുന്നതിനും ഉപയോഗിക്കും.
സംവിധാനം നിലവിൽ വന്നുകഴിഞ്ഞാൽ, ജനങ്ങൾക്ക്ഡയൽ ചെയ്യാനും പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനും അവസരമുണ്ടാകും. ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടാത്ത പരാതികൾ നിലനിർത്താൻ ഒരു ഡാഷ്ബോർഡ് സൃഷ്ടിക്കും. സേവന വിതരണം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഡാറ്റയും വിദഗ്ധ സംഘം വിശകലനം ചെയ്യും. ഡാറ്റാ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ, ജിഐഎസ് വിദഗ്ധർ, നെറ്റ്‌വർക്ക്, സുരക്ഷാ വിദഗ്ധർ എന്നിവരുൾപ്പെടെ 30 ജീവനക്കാരെ നിയമിക്കാൻ കേന്ദ്രം പദ്ധതിയിടുന്നതായി അധികൃതർ അറിയിച്ചു.
സംയോജിത പരാതി മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റം, ബെംഗളൂരുവിനുള്ള ജിഐഎസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം, സാങ്കേതികവിദ്യ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഖരമാലിന്യ സംസ്‌കരണം, പൗരന്മാരുടെ വിവരത്തിനും നവീകരണത്തിനുമുള്ള ഓപ്പൺ ഡാറ്റ പോർട്ടൽ, ഓൺലൈൻ പ്രോജക്റ്റ് ഇൻഫർമേഷൻ സിസ്റ്റം എന്നിവയാണ് പുതിയ ഫീച്ചറുകളിൽ ചിലത്.
14 ഏജൻസികളിൽ ചിലതിൽ അവതരിപ്പിച്ച ഇൻഫർമേഷൻ ആൻഡ് ടെക്നോളജി സംരംഭങ്ങൾ കമാൻഡ് സെന്ററുമായി സംയോജിപ്പിക്കുമെന്ന് അധികൃതർ പറഞ്ഞു.ഒരു കോൾ സെന്ററിന്റെ പിന്തുണയോടെ ICCC 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കും. വിക്ഷേപണത്തിന് ശേഷം കേന്ദ്രം ബിബിഎംപിക്ക് കൈമാറുമെന്നാണ് കരുതുന്നത്. മൂലധനച്ചെലവ് 55 കോടി രൂപയാണെങ്കിൽ, മൂന്ന് വർഷത്തെ പ്രവർത്തനച്ചെലവ് 35 കോടി രൂപയാണ്.
